Netzwerk & IT Infrastruktur

Im Zuge der Erneuerung der IT Infrastruktur wurde das Netzwerk komplett überarbeitet, dabei konnte ich folgende Themen bearbeiten:

  • Planung und Implementierung des neuen Netzwerks
  • Switch Konfiguration (HP & Netgear) über Web & SSH
  • Static Routing & Link Aggregation
  • Spanning Tree Protocol & VLAN
  • Stacking der Switches über mehrere Etagen
  • ISCSI Targets & MPIO
  • SAN inkl. Failover-Clustering und LUN Konfiguration

Die Planung der neuen Infrastruktur umfasste zwei Netzwerk-Ebenen:

  • Core-Switches 10Gbit/sT  &  SFP+ Uplink (Stacked)
    • Verbindung zwischen SAN und Rack Servern für ISCSI Anbindung
  • Applications-Switches 1Gbit/s  &  10Gbit/sT + SFP+ Uplink (Stacked über 4 Switches auf 2 Etagen)
    • für allgemeine Verbindung der Server & Clients

Durch die Umsetzung konnten wir eine höhere Ausfallsicherheit & Redundanz erreichen:

  • Server & SAN sind über Link Aggregation über mehrere Switches angebunden.
  • Switches sind gestackt und ermöglichen einen reibungslosen Betrieb trotz Ausfall einer Hardware.
  • Stromunterbrechungen können durch mehrere USV bis zu einer Stunde überbrückt werden. Ab weniger als 40% Kapazität werden die Server automatisch heruntergefahren. Bei mehr Kapazität als 60% werden diese erneut automatisch gestartet.
  • Monitoring ermöglich eine Port-genaue Analyse des Netzwerks und Kontrolle der Server- & SAN-Kapazitäten. Wenn Grenzwerte unterschritten werden, werden Benachrichtigungen verschickt.

CRM 2011 Implementierung & Erweiterung

Im Zuge des Projekts CRM 2011 konnte ich folgende Themen erarbeiten:

  • Installation & Konfiguration
  • Userrechte und Security Konfiguration (CRM & SQL)
  • Erstellen neuer verknüpfter Entitäten
    • Vertragswesen inkl. Abrechnung
    • Anlagenbau inkl. Behälter, Zähler & Modem
  • Geleitete Prozesse durch Workflows & Dialoge auf allen Entitäten.
  • Formular-Anpassungen & JavaScripts
  • Migration von Stammdaten aus bestehenden Systemen
  • Datenverarbeitung & Imports durch Middleware

Ebenso wurde ein bereits bestehendes Access Programm erweitert, um Daten vom CRM abzurufen und für Auswertungen bereit zu stellen.

Prüfdaten-Imports & Verarbeitung im CRM

  • Prüfdaten werden in eine SQL Datenbank importiert. (XML)
  • Verarbeitung und Checks werden durchgeführt
  • Daten werden aufbereitet und für einen import ins CRM bereitgestellt.
  • Import der Daten ins CRM durch Scribe & Erstellung von Anfragen & Aufgaben

Neukundenprozess

  • Kunde wird angelegt
  • Vertrag wird erstellt und über vordefinierte Berichte ausgedruckt
  • Vertragsprüfungsprozess wird gestartet
  • Anlage wird erstellt und Anlagenbauprozess wird gestartet
  • Aufgaben für Behörden-Anfragen und Planung werden erstellt
  • Anlage kann beliefert werden
  • Nach erster Lieferung geht der Status der Verträge sowie die Verrechnung der Pauschalen auf Aktiv

… und diverse Andere Prozesse wie z.B. Zählertausch inkl. Verbrauchsabrechnung